Unsere Verpflichtungen

Einstufung in Kategorie 2

PPays de Montbéliard Tourisme ist seit dem 26. August 2024 in Kategorie II eingestuft.
Es gehört zum Netzwerk ADN Tourisme (Offices de Tourisme de France) und MASCOT – Mission d’Accompagnement, de Soutien et de Conseil aux Offices de Tourisme de Bourgogne Franche-Comté.

Um Sie besser empfangen zu können, verpflichtet sich Pays de Montbéliard Tourisme:

  • Bereitstellung eines leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereichs.
  • Erleichterung Ihrer Anliegen und Formalitäten.
  • Anbieten von Sitzmöglichkeiten.
  • Kostenlose Information über das lokale touristische Angebot.
  • Freier WLAN-Zugang.
  • Veröffentlichung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen.
  • Mindestens 240 Tage im Jahr geöffnet, einschließlich Samstag und Sonntag während der Tourismus- oder Veranstaltungszeiten.
  • Ganzjährige Beantwortung von schriftlichen Anfragen.
  • Gewährleistung eines durchgehend besetzten Empfangsservices durch Personal mit Kenntnissen in mindestens zwei Fremdsprachen.
  • Bereitstellung von touristischen Karten, Stadtplänen und Reiseführern in gedruckter Form.
  • Zugang zu einer dreisprachigen Website.
  • Verbreitung touristischer Informationen auch in gedruckter Form, übersetzt in mindestens zwei Fremdsprachen, insbesondere zu:
    • allen klassifizierten touristischen Unterkünften, einschließlich mindestens Name, Postadresse, E-Mail, Website, Telefonnummer und Klassifizierungsstufe;
    • kulturellen, natürlichen oder Freizeit-Tourismuszielen, einschließlich gegebenenfalls Eintrittspreisen, Öffnungszeiten, Website sowie Kontaktangaben;
    • Veranstaltungen und Events;
    • Notrufnummern.
  • Jährliche Aktualisierung der touristischen Informationen.
  • Veröffentlichung der Notrufnummern außen am Gebäude.
  • Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots des Einzugsgebiets für alle Zielgruppen.
  • Bearbeitung von Beschwerden und Messung der Kundenzufriedenheit.
  • Einhaltung eines Qualitätsmanagementansatzes.
  • Bereitstellung eines persönlichen Reiseberaters.
  • Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot.

Entdecken Sie unsere Werte in unserem Manifest.

Das Tourismusbüro des Pays de Montbéliard ist ausgezeichnet mit folgenden Labels:

Accueil Vélo
Toutourisme
Tourisme & Handicap

Qualitätsansatz und Zufriedenheit

Pour mieux vous accueillir et vous assurer une qualité de service, l’Office de Tourisme du Pays de Montbéliard eUm Sie besser zu empfangen und einen optimalen Service zu gewährleisten, engagiert sich das Office de Tourisme du Pays de Montbéliard in einem Qualitätsansatz. In diesem Rahmen arbeiten wir derzeit an der Erlangung des Labels Destination d’Excellence, einer nationalen Anerkennung, die Destinationen auszeichnet, die qualitativ hochwertigen Empfang, aufmerksame Dienstleistungen und ein Engagement für verantwortungsvollen und nachhaltigen Tourismus bieten.

Wir laden Sie ein, uns alle Anmerkungen mitzuteilen, die dazu beitragen können, unseren Empfang und die Dienstleistungen der Destination zu verbessern. Dafür stellen wir Ihnen zur Verfügung:

Die Karte der Partner, die sich für das Gütesiegel „Qualité Tourisme™“ engagieren

Das staatliche Gütesiegel „Qualité Tourisme™“ garantiert ein von den französischen Tourismusfachleuten anerkanntes Qualitätsniveau bei Empfang und Service. Finden Sie alle ausgezeichneten Einrichtungen in Ihrer Nähe mithilfe der offiziellen interaktiven Karte und entdecken Sie Unterkünfte, Restaurants und touristische Sehenswürdigkeiten, die sich für einen besonders hohen Qualitätsstandard einsetzen. > Hier geht es zur offiziellen interaktiven Karte